Рабочий стол оператора: Рабочий стол оператора | InformUnity

Рабочий стол оператора, обзор | informUnity

О приложении

Продаете или обслуживаете клиентов по телефону? Делайте это быстро, качественно и с удовольствием! А Рабочий стол оператора вам в этом поможет.

Приложение для вас, если:

• 
  у вас небольшой отдел продаж или свой колл-центр и большой поток звонков;

• 
  во время разговора операторы чувствуют себя неуверенно, читая с бумаги;

• 
  операторы уже общаются по скриптам, но скриптов много и возникает путаница;

• 
  много времени уходит на постобработку звонка и внесение данных в CRM;

• 
  вам нужно снизить порог входа при найме нового оператора;

• 
  вы ищите цельное решение CRM+телефония+скрипты продаж.

Никаких внешних сервисов и медленных интеграций! Рабочий стол оператора — это надстройка, которая позволяет в полной мере раскрыть потенциал CRM Битрикс24 для обработки клиентов на потоке.

Настраивать внешний вид карточки звонка, создавать свои скрипты продаж и автоматизировать рутинные действия в зависимости от результата звонка — все это далеко не исчерпывающий список его возможностей.

Для супервайзера:

• 
  вывод редактируемых полей из CRM в карточку звонка;

• 
  конструктор кнопок — выбор одного или нескольких действий для фиксации результата звонка;

• 
  дизайнер скриптов с интуитивно понятным интерфейсом;

• 
  ролевая модель — назначение скриптов и кнопок операторам.

Для оператора:

• 
  работа с преднастроенным видом карточки звонка;

• 
  доступ к данным клиента без перехода в другие вкладки с возможностью сохранить необходимые данные в CRM;

• 
  скрипты продаж и подсказки по отработке возражений;

• 
  фиксация результата разговора в два клика.  

Режимы работы и карточка звонка

Приложение имеет два режима работы: “Клиент” и “Скрипт”. Переключаться между ними можно прямо из карточки звонка: в правой части карточки расположены две одноименные вкладки. Во время звонка оператор видит карточку звонка с интерфейсом приложения и может выбрать нужный режим. 

На вкладке “Скрипт” оператору доступен выбор скрипта (если ему назначено одновременно несколько скриптов), навигация по скрипту и заполнение полей, отображаемых в определенных шагах скрипта. Вкладка нужна, если вы активно работаете со скриптами.

На вкладке “Клиент” оператор видит поля CRM, которые указаны в настройках приложения. Эта вкладка нужна, чтобы видеть историю взаимодействия с клиентом и информацию по нему, а при необходимости — сохранить обновленные данные.

Оператор может переключаться между вкладками прямо во время звонка. 

Карточка звонка

Настройки приложения

На странице настроек приложения (перейти на нее можно с пункта в главном меню Битрикс24, созданного в процессе установки приложения) доступны три вкладки: Кнопки, Скрипты и Роли. Разберем их детально.

Кнопки действий

Здесь можно создавать кнопки, которые будут видны оператору в карточке звонка. По нажатию на кнопку будет выполнено одно или несколько указанных заранее действий (создается задача, назначается перезвон или встреча, производится смена статуса лида или сделки).

Вы можете создавать любое количество кнопок, исходя из возможных ситуаций и потребностей бизнеса. Например, создайте кнопку на случай, если клиент готов запланировать личную встречу с представителем компании. Нажав на кнопку “Встреча”, оператор сможет запланировать дату и время предстоящего события, не выходя из карточки звонка.

Кнопки действий в карточке звонка

Чтобы создать новую кнопку, нажмите «Добавить кнопку». Укажите название — этот текст будет видеть оператор на кнопке. Задайте ей цвет, чтобы операторам было легче ориентироваться, и выберите действия (одно или несколько): комментарий, перезвон, задача, встреча, смена статуса лида или сделки.

Окно редактирования кнопки с действиями

• 
  Комментарий — укажите шаблон комментария для оператора или оставьте пустым, чтобы оператор вводил текст вручную. Такой комментарий будет доступен в таймлайне карточки CRM.

• 
  Перезвон — задайте шаблон срока для дела на перезвон клиенту, при создании дела оператор сможет изменить его. Информация по созданному делу отразится в таймлайне карточки CRM.

• 
  Задача — укажите шаблон названия и описания задачи, а также ее крайний срок.

• 
  Встреча — аналогично перезвону, будет создано дело в таймлайне клиента. Оператор сможет изменить дату-время встречи в процессе создания события.

• 
  Смена статуса лида — установите статус, в который должен перейти лид. Оператор не сможет изменить статус, лид будет изменен автоматически по нажатию кнопки.

• 
  Смена стадии сделки — установите стадию, в которую должна перейти сделка. Оператор не сможет изменить стадию, сделка будет изменена автоматически по нажатию кнопки.

После создания кнопку необходимо назначить для определенной роли на вкладке “Роли”.

Любую созданную кнопку всегда можно изменить или удалить. 

Скрипты

В этом разделе создаются скрипты, по которым работают операторы в карточке звонка. При поступлении звонка оператору нужно выбрать, с каким из назначенных ему скриптов продолжать работу. Если оператору назначен только один скрипт, диалога выбора не будет и сразу откроется назначенный скрипт.

Карточка звонка с исполнением скрипта

Для создания нового скрипта нажмите «Добавить скрипт». Укажите название и описание скрипта.

Окно редактирования скрипта

Вкладка «Дизайнер» предназначена для настройки логики скрипта. Удобный интерфейс позволяет отобразить дерево скрипта и настроить каждый его шаг.

Название шага и его описание (текст подсказки оператору) изменяются непосредственно из дизайнера. Чтобы изменить название и текст шага, дважды кликните по соответствующему полю и введите свой текст. Старайтесь давать шагам не длинные, но понятные названия — название шага скрипта становится кнопкой навигации на предыдущем шаге. 

Редактирование шага скрипта в Дизайнере скриптов и итоговый вид шага в момент исполнения скрипта

Для работы с дизайнером достаточно освоить несколько приемов:

• 
  Одинарный клик на кнопке “+” создает дочерний шаг;

• 
  Шаги на схеме можно располагать так, как вам удобно — мы рекомендуем делать это так, чтобы прослеживалась логика скрипта. Если нужно, воспользуйтесь кнопками масштаба;

• 
  Можно нажать на “+” и не отпуская мышь, “протянуть” связь к другому шагу — таким образом можно связывать между собой шаги в разных участках схемы;

• 
  Можно выделить связь и удалить ее, нажав Delete на клавиатуре;

• 
  Чтобы удалить шаг, воспользуйтесь его контекстным меню (три точки в правом верхнем углу блока).

Готовый скрипт со взаимосвязями шагов в Дизайнере скриптов

Через контекстное меню шага можно добавить поля CRM для работы с ними в контексте шага. Это позволит оператору сфокусироваться на важных деталях в процессе разговора. При выборе поля можно указать, будет ли оно редактируемым или доступным только для чтения (иконка с замком).

Окно редактирования полей, добавляемых к шагу скрипта

Оператору во время звонка доступна последовательная навигация по дереву скрипта. Он может перейти по кнопкам навигации (кнопка в точности повторяет название соответствующего шага) на любой из шагов, следующих сразу за текущим, либо вернуться на один шаг назад. 

Роли

Раздел служит для управления правами доступа к приложению в карточке звонка. Чтобы пользователь смог начать работать с приложением, он должен быть добавлен в список пользователей с указанием одной из созданных ролей.  

Вкладка Роли в приложении Рабочий стол оператора

Роли определяют уровень доступа пользователя и внешний вид карточки звонка. При создании и редактировании роли доступны следующие настройки:

• 
  Не закрывать карточку звонка после его завершения — если отмечено, у операторов с такой ролью карточка звонка не закроется автоматически после разговора. Это удобно, если оператору нужно время на постобработку;

• 
  Разрешить управлять настройками приложения — если отмечено, сотрудник с этой ролью будет иметь права на изменение настроек приложения. 

• 
  Вкладка Клиент — здесь задаются настройки внешнего вида раздела Клиент карточки звонка. Можно выбрать поля CRM из лида, сделки, контакта или компании — они будут показаны в зависимости от того, какие данные доступны в CRM по соответствующему номеру клиента. Также здесь назначаются кнопки действий, созданные ранее.

• 
  Вкладка Скрипт — здесь можно назначить роли один или несколько скриптов, созданных ранее. 

Окно редактирования роли

В списке ролей есть одна системная роль — для администратора, который управляет настройками. По умолчанию она называется Супервайзер и назначается пользователю, установившему приложение. Она должна быть назначена как минимум одному пользователю.

Количество пользователей в приложении ограничено тарифным планом. На бесплатном тарифе это 2 пользователя. Также предусмотрено два платных тарифных плана — до 7 пользователей включительно и без ограничений по количеству пользователей. 

Если не продлить подписку вовремя, то по окончании подписки активные роли останутся только у 2 пользователей — администратор приложения сохранит роль супервайзера, и еще один сотрудник, выбранный случайным образом, — назначенную ему роль. Остальные пользователи будут заблокированы до следующей оплаты. Данные при этом не будут утеряны, ограничение коснется лишь количества пользователей.

Режим подсказок

При первом запуске настроек приложения вы увидите подсказки, которые помогут разобраться в деталях интерфейса. Подсказки можно в любой момент пропустить. Чтобы вернуться к обучению, нажмите на соответствующий значок в правом верхнем углу.

Вкладка Кнопки в приложении Рабочий стол оператора с включенным режимом подсказки

Как купить

Базовая версия приложения  —  от 1 до 3 пользователей включительно доступна бесплатно сразу после установки приложения из каталога Битрикс24.

Стоимость расширенного тарифа — от 4 активных пользователей зависит от периода:

Заказать расширенный тарифный план (4+) можно у нас на сайте либо написав нам в чат.

Если у вас остались вопросы о том, как всё работает, напишите нам в чате, и мы с радостью вам ответим.

Стол оператора усиленный — Stoll-R

Стол оператора усиленный — Stoll-R

• Главная
• Продукты
• Каталог технологической мебели
• Стол оператора усиленный

• Описание
• Характеристики
• Статьи

Описание

Особенности:

1. Усиленный металлический каркас.
2. Два рабочих места.
3. Модульная конструкция, позволяющая легко увеличить количество рабочих мест или устанавливаемого оборудования.
4. Возможность установки компьютера, ИБП или сетевого оборудования внутрь стола. Наличие специальных отверстий для вентиляции.
5. Удобный кабель менеджмент для прокладки проводов внутри конструкции.
6. Простое крепление специальных кронштейнов для установки мониторов в количестве от 2-х до 12-ти.

Основные отличия столов операторов серии AKS-DS от стандартной офисной мебели:

	Диспетчерская мебель серии AKS-DS	Стандартная офисная мебель
Назначение	Предназначен для интенсивного непрерывного использования 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.	Как правило, для односменного офисного применения (8-часовой рабочий день).
Материалы	Прочный металлический каркас	Древесина, ДСП, пластик.
Удерживаемый вес	Конструкция предназначена для установки оборудования в 100 и более килограмм.	Ограничения по весу обычно начинаются от 40 кг.
Устойчивость	Повышенная устойчивость обеспечивает установку кронштейнов для крепления десятков мониторов.	Устойчивость сильно ограничена.
Качество поверхности	Порошковое покрытие; жесткая защита от царапин и статического электричества.	Шпон или плита из ламинированной плиты. Отсутствие какой либо защиты.
Вентиляция	Наличие вентиляционных отверстий. Возможность установки активной вентиляции. Мателическая конструкция хорошо рассеивает тепло.	Отсутствие вентиляции и плохое рассеивание тепла деревом сокращает срок службы электроники.
Модульность	Модульная конструкция для легкого расширения или модификации.	Обычно нелегко реконфигурироваться или модифицироваться по специальным требованиям.
Кабель менеджмент	Встроенное управление кабелями и снижение уровня шума.	Требуется обширная сборка, часто сложная или затрудненная отсутствием деталей.
Настройка	Быстрое и легкое перемещение и настройка. Конструкция продумана для установки всего необходимого оборудования.	Дополнительные ложности со сборкой и настройкой.

Характеристики

Статьи

Услуги

• Prev
• Next

Товары

Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по товару

Задать вопрос

Поделиться

Назад к списку

Что делает дежурный оператор: Описание работы, обязанности и ответственность

Потратьте несколько минут, чтобы создать или обновить свое резюме. Просмотрите наши примеры резюме, чтобы определить, как лучше всего составить свое резюме. Затем выберите один из 10+ шаблонов резюме, чтобы создать свое резюме оператора на рабочем месте.

Обязанности дежурного оператора

Вот примеры обязанностей из реальных резюме дежурного оператора, представляющие типичные задачи, которые они, вероятно, будут выполнять на своих должностях.

• Управляйте записями пациентов, обновляя всю историю болезни, страховку и личную информацию и проверяя соблюдение протоколов HIPAA.
• Работа с наличными, подсчет кассы, использование POS-терминала, запас еды и напитков.
• Выполнять или делегировать обязанности по всей операции, начиная с регистрации и заканчивая размещением ежедневных платежей.
• Обработка багажа гостей во время регистрации заезда и отъезда, доставка заказов в номер и подготовка конференц-залов к запланированным групповым мероприятиям.
• Сохраняйте конфиденциальность медицинских записей в соответствии с HIPAA и политикой офиса, чтобы предотвратить несанкционированный просмотр и получение информации о пациентах.
• Направление пациента по специальности, не ограничивающейся МРТ, детский офтальмолог, лаборатория

Вакансии оператора за столом, которые могут вам понравиться

• Высокооплачиваемая работа оператора за столом — $60K и выше

  Поиск вакансий поблизости в США

  2

  2 Вакансии оператора за столом начального уровня

  Практически не требуется опыта

• Задачи оператора на стойке неполный рабочий день

  Неполный рабочий день. Набор рабочих мест в настоящее время

• Активное найм

  Рабочие работы операторов.

Нужно идеальное резюме офисного оператора?

Наш конструктор резюме на основе искусственного интеллекта поможет вам составить привлекательное и релевантное резюме для работы, которую вы хотите.

Рабочий стол оператора Должностная инструкция

Когда дело доходит до понимания того, что делает дежурный оператор, у вас может возникнуть вопрос: «Должен ли я стать дежурным оператором?» Данные, включенные в этот раздел, могут помочь вам принять решение. По данным Бюро статистики труда, по сравнению с другими рабочими местами, темпы роста офисных операторов описываются как «незначительные изменения или отсутствуют» на уровне 0% в период с 2018 по 2028 год. На самом деле, количество вакансий для операторов, которые, по прогнозам, откроются к 2028 году, составляет -7300.

Среднегодовая зарплата оператора на рабочем месте составляет 37 726 долларов США, что составляет 18,14 долларов США в час. Тем не менее, операторы столов могут зарабатывать от 23 000 до 60 000 долларов в год. Это означает, что самые высокооплачиваемые операторы десктопов зарабатывают 79 долларов.000 больше, чем самые низкие доходы одни.

Стать дежурным оператором — тяжелая работа, но даже самые преданные сотрудники время от времени задумываются о смене профессии. Если вы заинтересованы в более сложной должности или просто ищете новый старт, мы собрали обширную информацию о том, как стать службой поддержки клиентов, оператором коммутатора, секретарем, персоналом стойки регистрации и сотрудником стойки регистрации.

Узнайте больше о должностных инструкциях оператора за столом

Вакансии оператора за столом, которые могут вам понравиться

Создайте резюме профессионального оператора за считанными минутами. Просмотрите наши примеры резюме, чтобы определить, как лучше всего составить свое резюме. Затем выберите один из 5+ шаблонов резюме, чтобы создать свое резюме оператора.

0079

Create My Resume

Build a professional resume in минут, используя этот шаблон.

Навыки и личностные качества дежурного оператора

Мы подсчитали, что 26% дежурных операторов имеют опыт работы с пациентами, регистрацией и проверкой страховки. Они также известны своими мягкими навыками, такими как коммуникативные навыки, честность и навыки межличностного общения.

Мы разбиваем процент офисных операторов, у которых эти навыки указаны в их резюме, здесь:

• Пациенты, 26%

  Запланированные приемы, регистрация пациентов в соответствии с протоколами организации и сбор всей документации.

• Регистрация, 15%

  Обработка багажа гостей во время регистрации и выезда, доставка заказов в номер и подготовка конференц-залов для запланированных групповых мероприятий.

• Проверка страховки, 12%

  Управление отделом проверки и авторизации страховки.

• Windows, 12%

  Используемые рабочие столы Windows и виртуальные системы.

• Служба поддержки клиентов, 12%

  Предотвращено создание ненужных заявок и недоступность телефонов, а также ускорено обслуживание клиентов с помощью современных технических специалистов.

• Служба поддержки, 4%

  Управление работой службы поддержки со штатом из четырех технических специалистов, обеспечивающим поддержку 600 локальных и удаленных пользователей в четырех офисах.

Некоторые из навыков, которые мы нашли в резюме оператора, включали «пациентов», «регистрацию» и «проверку страховки». Ниже мы подробно описали наиболее важные обязанности оператора стола.

Коммуникативные навыки можно считать самой важной чертой личности оператора. Согласно резюме оператора стойки, «информационные клерки должны быть в состоянии четко объяснить политику и процедуры клиентам и общественности». Операторы на стойках могут использовать коммуникативные навыки в следующем примере, который мы взяли из резюме: «предоставлены рекомендации по улучшению обслуживания клиентов и навыков общения, а также лучшие способы эффективного использования рабочего времени».

Обязанности оператора стола иногда требуют «организационных навыков». Обязанности, которые зависят от этих навыков, показаны в этой выдержке из резюме: «информационные клерки должны иметь возможность быстро и эффективно извлекать файлы и другую важную информацию». В этом примере резюме показано, как этот навык используется дежурными операторами: «сэкономил деньги, инициировав новые процедуры регистрации; использованные навыки; отличное обслуживание клиентов, организационные навыки, маркетинг и реклама»

См. полный список навыков дежурных операторов.

Обнаружив самые полезные навыки, мы перешли к вопросу о том, какое образование может быть полезным для того, чтобы стать оператором за столом. Мы обнаружили, что 46,9% операторов столов имеют степень бакалавра, а 4,5% людей на этой должности получили степень магистра. В то время как большинство операторов столов имеют высшее образование, вы также можете обнаружить, что, как правило, можно добиться успеха в этой карьере, имея только диплом средней школы. На самом деле, наше исследование показывает, что каждый пятый оператор не имеет высшего образования.

Те операторы, которые учатся в колледже, обычно имеют степень в области бизнеса или психологии. Менее распространенные степени для офисных операторов включают степени в области связи или степени в области уголовного правосудия.

После того, как вы получите уровень образования, который вам подходит, вы можете начать подавать заявки в компании, чтобы стать оператором. Мы обнаружили, что большинство резюме операторов столов включают опыт работы в Mayo Clinic, Corps Solutions и PSEA. Недавно в клинике Мэйо было открыто 17 вакансий для операторов столов. Между тем, есть 2 вакансии в Corps Solutions и 2 в PSEA.

Но если вас интересуют компании, в которых вы можете получать высокую зарплату, самые большие зарплаты получают конторщики в компаниях Jane Street, BRMi и Xator. Возьмем, к примеру, Джейн Стрит. Средняя зарплата оператора за столом составляет 114 080 долларов. В BRMi операторы столов зарабатывают в среднем 68 964 доллара, а в Xator — 60 102 доллара. Вы должны принять во внимание, насколько сложно может быть найти работу в одной из этих компаний.

Подробнее о зарплатах операторов в США.

Некоторые другие компании, которые могут вас заинтересовать в качестве оператора, включают Massage Envy, Planet Fitness и LA Fitness. Было обнаружено, что эти три компании наняли больше всего операторов столов из 100 лучших учебных заведений США.

Три компании, которые нанимают самых престижных дежурных операторов:

• Mayo Clinic17 Вакансии дежурных операторов
• SunSource2 Вакансии дежурных операторов
• Xator2 Вакансии дежурных операторов

Вакансии дежурных операторов, которые могут вам понравиться

• Высокооплачиваемые задания оператора на стойке — 60 тыс. Долл. США и выше

  Поисковые задания вблизи в США

• Начало рабочего стола начального уровня. Time Jobs Hiring Now

• Active Hiring

  Вакансии оператора, добавленные за последние 7 дней

• No Degree Вакансии оператора Desk

  Поиск вакансий без степени

Создайте идеальное резюме

Наш инструмент для создания резюме проведет вас через процесс создания выдающегося резюме архитектора.

Чем занимаются службы поддержки клиентов

Обязанности сотрудников службы поддержки клиентов в первую очередь связаны с обеспечением удовлетворенности клиентов путем реагирования на их запросы и проблемы. Бывают случаи, когда требуется проложить маршрут, найти продукты, сделать предварительный заказ и решить различные вопросы. Также могут быть административные задачи, такие как обработка и выполнение звонков, помощь клиентам в заполнении форм, подготовка документов и отчетов, организация записей и координация с различными сотрудниками для обеспечения того, чтобы клиент получал качественное обслуживание.

В этом разделе мы сравниваем среднюю годовую зарплату оператора стойки с зарплатой сотрудника службы поддержки клиентов. Как правило, работники службы поддержки получают заработную плату на 3127 долларов меньше, чем зарабатывают в год операторы.

Несмотря на то, что зарплаты в этих двух профессиях могут быть разными, у них есть некоторые общие обязанности. Сотрудники как операторов столов, так и сотрудников службы поддержки клиентов имеют опыт работы с окнами, обслуживанием клиентов и службой поддержки.

Что касается сходства, то на этом оно заканчивается, потому что обязанности оператора стойки требуют таких навыков, как «пациенты», «регистрация», «проверка страховки» и «операции на стойке регистрации». В то время как служба поддержки клиентов обладает навыками «сильного обслуживания клиентов», «стойки регистрации», «торгового зала» и «внешнего интерфейса». Так что, если вы ищете, что действительно разделяет эти две профессии, вы это нашли.

Уровни образования, которые получают службы поддержки клиентов, немного отличаются от уровней образования операторов. В частности, сотрудники службы поддержки клиентов имеют на 2,4% меньше шансов получить степень магистра, чем операторы. Кроме того, у них на 0,5% меньше шансов получить докторскую степень.

Каковы обязанности оператора коммутатора, дежурного?

Сотрудники стойки регистрации — лицо отеля. Их обязанности сосредоточены на оказании помощи гостям и достижении удовлетворенности клиентов. Помимо отличных коммуникативных навыков, сотрудники стойки регистрации должны также обладать приятной индивидуальностью и большим присутствием духа, поскольку гости придут к ним в первую очередь, если возникнут какие-либо проблемы с предоставляемыми услугами. Кроме того, в обязанности сотрудников стойки регистрации входит регистрация заезда и отъезда в номер, прием и организация бронирования, назначение номеров, ведение бронирования и платежей, а также общение со всем персоналом отеля для обеспечения качественного обслуживания.

Теперь рассмотрим профессию оператора коммутатора, администратора. В среднем операторы коммутаторов и администраторы зарабатывают на 11 837 долларов меньше, чем операторы на стойках в год.

Хотя заработная плата может быть разной для этих должностей, есть одно сходство, и это несколько навыков, необходимых для выполнения определенных обязанностей. Мы использовали информацию из большого количества резюме, чтобы обнаружить, что как операторы стойки, так и операторы коммутатора, администраторы, как известно, обладают такими навыками, как «обслуживание клиентов», «планирование встреч» и «компьютерная система». 0005

Помимо разницы в зарплате, есть и другие ключевые отличия, на которые стоит обратить внимание. Например, обязанности оператора стойки, скорее всего, потребуют таких навыков, как «пациенты», «регистрация», «проверка страховки» и «окна». Между тем, оператор коммутатора, администратор может быть квалифицирован в таких областях, как «приветствие посетителей», «ввод данных», «стойка регистрации» и «экстренные вызовы». Эти различия подчеркивают, насколько по-разному выглядит повседневная жизнь в каждой роли.

Как правило, операторы коммутатора и секретари получают такое же образование, что и операторы на стойках. У них на 2,9% меньше шансов получить степень магистра и на 0,5% меньше шансов получить докторскую степень.

Чем отличается персонал на стойке регистрации

Давайте теперь посмотрим на профессию персонала на стойке регистрации. В среднем эти работники получают более низкую заработную плату, чем офисные операторы, с разницей в 8 810 долларов в год.

Просматривая резюме нескольких операторов и сотрудников стойки регистрации, мы обнаружили, что обе профессии имеют схожие навыки. Эти сходства включают в себя такие навыки, как «регистрация», «обслуживание клиентов» и «компьютерная система», но они различаются, когда речь идет о других необходимых навыках.

Между этими двумя профессиями есть много ключевых различий, о чем свидетельствуют резюме представителей каждой профессии. Некоторые из этих различий включают навыки, необходимые для выполнения обязанностей в рамках каждой роли. Например, оператор на стойке регистрации, вероятно, имеет навыки работы с «пациентами», «проверкой страховки», «окнами» и «службой поддержки», в то время как типичный персонал на стойке регистрации имеет навыки «экскурсий по учреждению», «чистоты». », «высокая служба поддержки клиентов» и «чрезвычайные ситуации».

Сотрудники стойки регистрации обычно учатся на том же уровне, что и операторы на стойке регистрации. Например, у них на 0,1% больше шансов получить степень магистра и на 0,4% больше шансов получить докторскую степень.

Описание сотрудника стойки регистрации

Теперь мы рассмотрим сотрудников стойки регистрации, которые, как правило, получают в среднем более низкую заработную плату по сравнению с годовой зарплатой операторов стойки регистрации. На самом деле разница составляет около 10 490 долларов в год.

В то время как операторы и сотрудники стойки регистрации выполняют повседневные задачи, используя схожие навыки, такие как обслуживание клиентов, планирование встреч и компьютерная система, эти две профессии также различаются по другим навыкам.

Хотя некоторые навыки являются общими для этих профессий, следует отметить некоторые различия. «пациенты», «регистрация», «проверка страховки» и «окна» — это навыки, которые фигурируют в резюме операторов. Кроме того, сотрудник стойки регистрации использует такие навыки, как телефонные звонки, математика, базовая математика и хорошее обслуживание клиентов в своих резюме.

Сотрудники стойки регистрации имеют такой же уровень образования, как и операторы стойки регистрации. Разница в том, что у них на 2,0% больше шансов получить степень магистра меньше, и на 0,6% меньше вероятность получить докторскую степень.

Рабочие места оператора, НАСТОЛЬНЫЕ КОНСОЛИ, NEMA 4 и 12

Номер детали/описание

Кол-во

Описание

Все модели должны доставляться фрахтом в полном объеме — могут взиматься дополнительные сборы за доставку

Консоль переднего доступа с одной дверью

Консоль NEMA 4, 40,25 В x 25,25 Ш x 15,5″ Г

Дополнительная панель для SCE-402516SDC, 27В x 21″ Ш
&nbsp

Консоль NEMA 12, 40,25 В x 37,25 Ш x 15,5″ Г

Дополнительная панель для SCE-403716SDC, 33В x 27″ Ш
&nbsp

Консоль NEMA 4, 46,25 В x 25,25 Ш x 18,5″ Г

Дополнительная панель для SCE-462519SDC, 33В x 21″ Ш
&nbsp

Консоль NEMA 12 46,25 В x 37,25 Ш x 18,5″ Г

Дополнительная панель для SCE-463719SDC, 33В x 33″ Ш
&nbsp

Однодверная консоль с доступом спереди и сзади

Консоль NEMA 4, 46,25 В x 25,25 Ш x 18,5″ Г

Дополнительная панель для SCE-462519DC, 33В x 21″ Ш
&nbsp

Консоль NEMA 12, 46,25 В x 37,25 Ш x 18,5″ Г

Дополнительная панель для SCE-463719DC, 33В x 33″ Ш
&nbsp

Перекрывающаяся двухдверная передняя консоль доступа

Консоль NEMA 12 46,25 В x 49,25 Ш x 18,5″ Г

Дополнительная панель для SCE-464919SDC, 45В x 33″ Ш
&nbsp

Консоль NEMA 12 46,25 В x 590,88 Ш x 18,5 «Д

Дополнительная панель для SCE-466019SDC, 55,6 В x 33 дюйма, Ш
&nbsp

Перекрывающаяся двухдверная консоль с доступом спереди и сзади

Консоль NEMA 12, 46,25 В x 49,25 Ш x 18,5″ Г

Субпанель для SCE-464919DC, 45В x 33″ Ш
&nbsp

Консоль NEMA 12, 46,25 В x 59,88 Ш x 18,5″ Г

Дополнительная панель для SCE-466019DC, 55,6 В x 33 дюйма, Ш
&nbsp

Двухдверная консоль со съемным центральным каналом спереди и сзади

Консоль NEMA 4, 46,25 В x 49,25 Ш x 18,5″ Г

Дополнительная панель для SCE-464919DCC, 45В x 33″ Ш
&nbsp

Консоль NEMA 4, 46,25 В x 59,88 Ш x 18,5″ Г

Дополнительная панель для SCE-466019DCC, 55,6 В x 33 дюйма, Ш
&nbsp

Принадлежности

Набор из 4 выравнивающих пластин с резьбой 3/8-16, оцинкованных, с пластиковым основанием.