Проблема- падение спроса в несезон и необходимость новых пользователей
Мобильному сервису "Флаувау" пришлось столкнуться с типичной для многих бизнесов ситуацией - в несезон активности пользователей резко снижаются, а приток новых клиентов замедляется.
Это отражается не только на продажах, но и на эффективности маркетинговых бюджетов: те каналы, которые работали в пиковый период, в межсезон становятся дорогими и менее предсказуемыми. В таких условиях важно не просто поддержать текущую базу, но и найти источники трафика, которые принесут стабильный поток новых установок и платежеспособных пользователей.
Команда 2LEADS получила задачу - сформировать стратегию и кампании, которые позволят привлечь новых клиентов в приложение при ограниченных ресурсах и в условиях снижения органического спроса.
Требовалось не только увеличить число установок, но и обеспечить качество трафика, чтобы конверсия в покупки оставалась на приемлемом уровне.
Для решения задачи потребовалось комбинировать аналитический подход с креативными решениями. Нужно было понять, какие сегменты аудитории остаются активными в межсезон и какие сообщения способны вызвать интерес именно у них. Также важно было оптимизировать расходы на рекламу, чтобы цена за привлечение не съедала всю рентабельность.
Решение- стратегия, таргетинг и оптимизация кампаний
В основе подхода лежала сегментация аудитории и тестирование гипотез.
Команда выделила несколько групп пользователей по интересам и поведению: лояльные посетители, холодная аудитория, пользователи конкурентов и те, кто ранее скачивал приложение, но не совершал покупок. Для каждой группы были подготовлены свои креативы и офферы, отражающие актуальные потребности несезонной аудитории.
Важно было подобрать правильные каналы - ставку сделали на сочетание рекламных платформ с разной стоимостью привлечения и охватом. Использовались как массовые каналы для узнаваемости, так и более узконаправленные инструменты для высокой конверсии.
Это позволило гибко перераспределять бюджет в пользу тех площадок, где цена за установку оказывалась ниже, а вовлеченность - выше. Ключевым элементом стала непрерывная оптимизация: на основе данных по метрикам (стоимость установки, удержание, LTV) в реальном времени корректировались объявления, аудитории и ставки.
Параллельно проводились A/B-тесты креативов, текстов и посадочных страниц, чтобы найти сочетание, дающее максимальный отклик.
Такой системный подход позволил не просто привлечь установок, а получить платежеспособных пользователей с приемлемой стоимостью привлечения.
Креативные решения и коммуникация
Креативы были сфокусированы на текущих потребностях целевой аудитории: упор сделали на удобство, выгоду и простоту решения задачи с помощью приложения. В объявлениях сделали акцент на конкретных преимуществах: экономии времени, специальных предложениях в межсезон, простоте использования и позитивных отзывах реальных пользователей.
Также протестировали разные форматы - короткие видео, карусели и статичные баннеры - чтобы понять, что лучше работает для каждой группы.
Кроме классической рекламы использовали ретаргетинг по пользователям, которые проявили интерес, но не завершили ключевые действия. Для таких аудитории создавали персонализированные сообщения с бонусами или ограниченными по времени предложениями, что повышало вероятность покупки.
Плюс в тактике были email- и push-кампании для поддержки тех, кто уже установил приложение помогало увеличивать средний чек и погружение в продукт.
Результаты! Рост установок и улучшение качества трафика
Опираясь на систематическую оптимизацию и таргетинг, команда добилась заметного увеличения числа новых пользователей даже в условиях низкого сезонного спроса.
Удалось снизить стоимость установки по сравнению с исходными метриками и одновременно поднять показатель удержания на ключевых этапах воронки. Это означает, что не просто увеличилось количество установок, но и возросла доля пользователей, которые действительно взаимодействуют с приложением и совершают покупки.
Дополнительным эффектом стала оптимизация расходов: бюджет перераспределялся в пользу наиболее эффективных каналов, что позволило получить больше установок при той же сумме инвестиций.
В совокупности меры дали устойчивый приток качественного трафика, который продолжал приносить конверсии даже после завершения активных тестовых кампаний.
Выводы и рекомендации
Кейс "Флаувау" демонстрирует, что в несезон можно не только удержать позиции, но и нарастить базу клиентов при грамотной стратегии. Важны тестирование гипотез, сегментация аудитории, адаптация креативов под конкретные группы и постоянная оптимизация кампаний на основе реальных данных.
Комбинация массовых и нишевых каналов, персонализированных сообщений и работы с ретаргетингом позволяет снизить себестоимость привлечения и повысить качество пользователей.
Если ваш проект сталкивается с похожей проблемой, начните с диагностики: кто из вашей аудитории остаётся активным в межсезон, какие сообщения резонируют с ними и какие каналы дают приемлемую цену за установку. Только на этой базе можно выстроить устойчивую стратегию привлечения, которая будет работать не только в пиковые периоды, но и в моменты спада спроса.
